photo Assistant / Assistante service clients

Assistant / Assistante service clients

Emploi

Craponne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d'une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries) et B2C. Parce que nous sommes convaincus que notre métier sera celui du service, nous participons activement à la transformation digitale du secteur en apportant des solutions à forte valeurs ajoutées de la logistique au diagnostic d'installation et/ou dépannage. Notre politique RSE repose sur 4 piliers : Développer une offre qui contribue à la durabilité des installations Accompagner nos clients pour faciliter la réparation des installations Contribuer à la transition écologique et inclusive du secteur Engager notre collectif autour de nos valeurs Performance, engagement, simplicité, mouvement Plus d'info sur : https://www.thermcross.fr/fr/ Nous recherchons pour notre site à Craponne (69), un(e) assistant(e) service clients H/F en CDI pour relever plusieurs défis, dans un contexte de croissance et de changement. Vos[...]

photo Chargé / Chargée de clientèle en immobilier locatif

Chargé / Chargée de clientèle en immobilier locatif

Emploi Immobilier

Rillieux-la-Pape, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

L'agence Val de Saône située à Rillieux recherche un(e) chargé(e) de clientèle (H/F) à temps plein en CDD dans le cadre d'un surcroît d'activité. Rattaché(e) à un(e) responsable d'équipe sectorisée, vous contribuez à l'optimisation de la réponse apportée aux locataires, prospects et demandeurs en conformité avec la mission sociale de Lyon Métropole Habitat. Vos activités principales seront : -Réaliser la commercialisation des logements et annexes -Réaliser les tâches administratives dont le recueil des pièces, le montage et la préparation des dossiers présentés à la CAL -Favoriser l'accompagnement apporté aux clients en conformité avec la mission locative, sociale et commerciale de Lyon Métropole habitat -Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences -Lutte contre les impayés de loyer : relances téléphoniques et courriers, convocations, mise en place et suivi de plans d'apurement pour locataires en dette -Traiter les dossiers de sorties des clients -Participer à l'accueil physique des clients en agence. Connaissances nécessaires : -Réglementation du logement social -Connaitre la politique du logement , les modes et processus[...]

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Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Emploi Enseignement - Formation

Caluire-et-Cuire, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Vous êtes passionné(e) par le développement des compétences et souhaitez jouer un rôle clé dans l'insertion professionnelle de nos bénéficiaires ? Rejoignez Ingeneria Projet, créé en 2015, qui accompagne les bénéficiaires à travers des formations et des prestations d'insertion. Pourquoi postuler chez nous ? Chez Ingeneria Projet, nous nous engageons à soutenir nos bénéficiaires dans leur parcours d'insertion en leur offrant des solutions personnalisées et adaptées à leurs besoins spécifiques. Notre expertise de plusieurs années dans le domaine nous permet de comprendre les enjeux du marché de l'emploi et de proposer des services de haute qualité. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(e) en Insertion Professionnelle passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe afin d'animer la prestation EMG. Missions confiées : Sur EMG : La prestation Activ'Créa a pour objectif de favoriser l'émergence d'une idée, voire d'un projet de création ou de reprise d'activité/d'entreprise Par ailleurs, la prestation vise à offrir au bénéficiaire des opportunités : - de développement de son réseau professionnel via des échanges entre bénéficiaires lors de[...]

photo Responsable de magasin d'animalerie

Responsable de magasin d'animalerie

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Civrieux-d'Azergues, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Fais grandir une équipe, développe un magasin, et contribue au bien-être animal au quotidien ! Nous recherchons pour notre client, leader de son marché en Europe, un(e) Directeur de magasin H/F en CDI Cadre à CIVRIEUX D'AZERGUES (69) Ce qui rythmera tes journées - Ta priorité ? La satisfaction client ! Tu joues un rôle clé dans la fidélisation de notre clientèle en veillant, avec ton équipe, à l'excellence de l'accueil et à la bonne tenue du magasin. Alimentation, hygiène, soins, jouets. tu guides chaque client vers le produit idéal pour le bien-être de son animal. - Manager de terrain et moteur d'équipe Tu es au cœur de la dynamique d'équipe : tu encourages la cohésion, accompagnes les talents et assures la montée en compétence de tes 2 collaborateurs. Recrutement, formation, animation, challenges... chaque jour, tu insuffles de l'énergie et de la motivation à ton équipe. - Garant(e) de la performance globale du magasin En binôme avec ton équipe, tu veilles à : la gestion administrative, la gestion des marchandises (stocks, commandes), le pilotage commercial (analyse des indicateurs, mise en place de plans d'actions, opérations commerciales), la bonne tenue des flux[...]

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Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service

Emploi Alimentation - Supérette

Rillieux-la-Pape, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

L'Employé Principal (EP) contribue à l'augmentation du chiffre d'affaires et à la réduction des coûts. Il contribue à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle en veillant à la bonne tenue du magasin et à un encaissement correct. Il participe au bon fonctionnement du point de vente en coordonnant et en encadrant l'activité courante des employés commerciaux selon les principes et règles en vigueur. Missions : - Agir en bon commerçant et, ainsi, être ambassadeur d'ALDI. - Garantir la satisfaction et fidélisation de la clientèle. - Orienter et renseigner les clients sur les produits, leurs disponibilités, les promotions et les prix (tract). - Traiter les réclamations clients en l'absence de sa hiérarchie. - Gérer les retours de marchandises. - Participer à la réalisation des inventaires. - Renseigner ses propres heures de travail. - Lire les notes de services et les informations de la centrale régionale. - Participer activement à la bonne entente de l'équipe magasin. - S'assurer du respect des règles de fraîcheur et de la qualité produits. - Mettre en rayon les articles en respectant les plans d'implantation et les procédures (facing, rotation produit, propreté, balisage,[...]

photo Vendeur / Vendeuse de fruits et légumes

Vendeur / Vendeuse de fruits et légumes

Emploi Alimentation - Supérette

Bessenay, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

En tant que responsable de marchés, vos missions seront : - Mise en place et tenue des stands sur les marchés, - Accueil et conseil des clients avec le sourire, - Encaissement et rendu de monnaie, - Gestion d'une petite équipe et organisation du travail, - Participation aux tâches logistiques (chargement, déchargement, installation...) Le départ se fera tous les matins de Bessenay. Vous avez une expérience dans la vente ou sur marchés, vous lever tôt et travailler en extérieur en toute saisons et conditions ne vous fait pas peur, vous avez un bon relationnel et esprit d'équipe? Ce poste est fait pour vous ! Le permis C sera très apprécié prise de poste au 1er janvier 2026

photo Chargé / Chargée de clientèle principal(e) en immobilier

Chargé / Chargée de clientèle principal(e) en immobilier

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un Chargé de clientèle Gemmologie H/F. Rattaché au Responsable Hotline, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et des responsables des agences du groupe. Pour cela, vos missions seront les suivantes : Hotline client Répondre aux appels entrants sur l'ensemble des numéros commerciaux des sociétés du groupe et enregistrer les interactions. Gérer environ 100 appels clients par jour, soit environ 1h30 d'appels entrants. Organiser les rendez-vous demandés par les clients. Traiter les appels nécessitant une expertise à distance. Relancer les clients ayant laissé des messages ainsi que les messages des agences en cas de fermeture. Traiter en moyenne 30 emails par jour. Gérer environ 20 conversations via le chat client quotidiennement. Assurer la réponse aux chats pendant les horaires d'ouverture. La hotline client est ouverte du lundi 9h au samedi 19h (avec compensation des jours de repos). Prendre les rendez-vous pour les estimations à domicile. Assurer le suivi des rendez-vous à domicile, notamment en veillant au respect des procédures de sécurité. Hotline[...]

photo Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Emploi Enseignement - Formation

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Vous êtes passionné(e) par le développement des compétences et souhaitez jouer un rôle clé dans l'insertion professionnelle de nos bénéficiaires ? Rejoignez Ingeneria Projet, créé en 2015, qui accompagne les bénéficiaires à travers des formations et des prestations d'insertion. Pourquoi postuler chez nous ? Chez Ingeneria Projet, nous nous engageons à soutenir nos bénéficiaires dans leur parcours d'insertion en leur offrant des solutions personnalisées et adaptées à leurs besoins spécifiques. Notre expertise de plusieurs années dans le domaine nous permet de comprendre les enjeux du marché de l'emploi et de proposer des services de haute qualité. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(e) en Insertion Professionnelle passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe afin d'animer la prestation EMG. Missions confiées : Sur EMG : La prestation Activ'Créa a pour objectif de favoriser l'émergence d'une idée, voire d'un projet de création ou de reprise d'activité/d'entreprise Par ailleurs, la prestation vise à offrir au bénéficiaire des opportunités : - de développement de son réseau professionnel via des échanges entre bénéficiaires lors de[...]

photo Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Localisation : Lyon 09 Contrat : Intérim 3 mois renouvelables Date de prise de poste: 17/11/25 Horaires : 35 heures par semaine Salaire: Taux variable en lien avec l'expérience et le diplôme Secteur: Banque Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Chargé de Gestion en Banque H/F à Lyon. Votre Challenge ? - Assurer le traitement des demandes de nos clients pendant la vie des contrats de financement dans le respect des procédures et délais en vigueur dans l'entreprise. - Assurer l'accueil téléphonique. - Assurer des relations de qualité avec les clients internes et externes. - Contribuer à l'amélioration continue du service rendu. - Étudier la comptabilité de base (débit et crédit). - Assurer la gestion des contrats confiés en tenant compte de leurs particularités et dans le respect des règles, procédures et délais en vigueur dans l'entreprise. - Participer à l'élaboration des scripts et modes opératoires de gestion et à la mise en place des nouveaux produits. Votre Profil ? - BAC + 2 MINIMUM validé à BAC + 3 MAXIMIMUM avec expérience obligatoire en[...]

photo Responsable d'agence de travail temporaire

Responsable d'agence de travail temporaire

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

On a un Job pour vous ! En 30 ans d'existence, Abalone a su se forger une place solide sur le marché des services RH et particulièrement du travail temporaire. Avec 22 000 recrutements par an et près d'une centaine d'agences d'emploi en Europe, Abalone est avant tout une entreprise éthique et durable qui poursuit son développement avec conviction dans une logique d'entreprise saine et indépendante. Rejoignez un groupe en constant développement, où l'épanouissement professionnel de chacun est favorisé. Abalone se veut une entreprise engagée, labellisée RSE exemplaire par l'AFNOR. Abalone recrute son nouveau / sa nouvelle Responsable d'agence BTP de Lyon (H/F). Illuminez votre carrière à Lyon, la Ville des Lumières, où chaque innovation brille autant que notre célèbre fête des lumières ! Rattaché(e) à votre Responsable de région, votre mission consiste à relancer l'activité BTP de l'agence. En toute autonomie, vous aurez les responsabilités suivantes : - Le développement et suivi commercial - Le pilotage du recrutement et de la gestion des ressources humaines intérimaires - Le management d'équipe - Le pilotage du centre de profit et management des différents risques Pourquoi[...]

photo Responsable Commercial / Commerciale

Responsable Commercial / Commerciale

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

* Lieu : Sud Est * Contrat : CDI, temps plein * Rémunération : 49/52 000 EUR brut annuel * Horaires : 40h/semaine (Lundi Vendredi) * Avantages : Entreprise solide à renommée internationale, Statut Cadre, Forfait jour, RTT, Primes trimestrielles et annuelle + avantage en nature, Carte déjeuner, Mutuelle, Accès à une plateforme CSE. Vos Missions : En lien direct avec le Chef des Ventes Services et le Manager Grands Comptes, vous aurez pour principales missions le développement commercial de 22 départements. Pour mener à bien votre fonction, vous serez en charge de : - Déploiement des contrats et des renouvellements Services multi marques, ainsi que le suivi commercial des contrats. - La relation avec l'ensemble des propriétaires de flottes de véhicules possédant des hayons élévateurs. - La mise en place et du bon déroulement de chacun des contrats services. - L'intervention en support de la force commerciale et technique sur le terrain. - La contribution active au développement des résultats du Groupe. - L'élaboration d'un plan de développement stratégique de son portefeuille et de le faire vivre. - La gestion et le solutionnement des litiges + la gestion administrative,[...]

photo Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service

Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service

Emploi Alimentation - Supérette

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

L'Employé Principal (EP) contribue à l'augmentation du chiffre d'affaires et à la réduction des coûts. Il contribue à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle en veillant à la bonne tenue du magasin et à un encaissement correct. Il participe au bon fonctionnement du point de vente en coordonnant et en encadrant l'activité courante des employés commerciaux selon les principes et règles en vigueur. Missions : - Agir en bon commerçant et, ainsi, être ambassadeur d'ALDI. - Garantir la satisfaction et fidélisation de la clientèle. - Orienter et renseigner les clients sur les produits, leurs disponibilités, les promotions et les prix (tract). - Traiter les réclamations clients en l'absence de sa hiérarchie. - Gérer les retours de marchandises. - Participer à la réalisation des inventaires. - Renseigner ses propres heures de travail. - Lire les notes de services et les informations de la centrale régionale. - Participer activement à la bonne entente de l'équipe magasin. - S'assurer du respect des règles de fraîcheur et de la qualité produits. - Mettre en rayon les articles en respectant les plans d'implantation et les procédures (facing, rotation produit, propreté, balisage,[...]

photo Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service

Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service

Emploi Alimentation - Supérette

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

L'Employé Commercial (EC) contribue à l'augmentation du chiffre d'affaires et à la réduction des coûts. Il contribue à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle en veillant à la bonne tenue du magasin et à un encaissement correct. Missions : - Agir en bon commerçant et, ainsi, être ambassadeur d'ALDI. - Garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. - Renseigner et orienter le client sur les produits, leurs disponibilités, les promotions et les prix (tract). - Informer son responsable des réclamations clients. - Veiller à la fraîcheur, la disponibilité et la qualité des produits. - Mettre en rayon les articles en respectant les plans d'implantation et les procédures (facing, rotation produit, propreté, balisage, fraîcheur). - Mettre en place les promotions et les changements de prix (politique commerciale). - Placer en démarque les produits qui le nécessitent. - Appliquer les instructions de travail en caisse. - Connaître tous les PLUs (en vrac). - Maîtriser et respecter les process d'encaissement, remboursement, annulation des articles. - Être responsable de son propre fond de caisse. - Maintenir une bonne tenue de la zone caisse. - Contrôle visuel[...]

Ressources supplémentaires